В данной статья я расскажу Вам о том, что представляет собой аудит менеджмента ресурсов, о его целях и задач, а также о некоторых нюансах данного процесса, которыми ни в коем случае нельзя пренебрегать.

Поскольку сертификация по ИСО 9001 предполагает проверку соответствия требованиям стандарта к менеджменту ресурсов, в обязанности аудиторов входит проверка адекватности менеджмента необходимых для внедрения, поддержки в рабочем состоянии и совершенствования СМК ресурсов. Аудитор обязан удостовериться, что все необходимые ресурсы, во-первых, идентифицируются, во-вторых, планируются, в-третьих, предоставляются, в-четвёртых, используются и, в пятых, являются объектом мониторинга и при необходимости изменяются организацией.

Специалисты не рекомендуют проверять менеджмент ресурсов раздельно. Аудитор должен быть компетентным и проверить адекватность и результативность менеджмента ресурсов независимо от способа идентификации процессов компании и характера организационной структуры. Кроме того, важно проверить, провела ли компания, принимая решение о предоставлении ресурсов, оценку эффективности деятельности в прошлом и настоящем (допустим, с применением оценки рисков, анализа результатов и затрат). Для проверки применения соответствующих процессов менеджмент ресурсов оценивается также в беседах с высшим руководством и ответственным персоналом. Но такую информацию необходимо подтвердить, используя объективные свидетельства, полученные в процессе аудита.

Получить такие свидетельства можно на разных этапах аудита – при анализе входных данных, эффективности процесса и результатов. Проводить анализ необходимо при проверке процессов и соответствующей документации процессов и системы. В том числе проверяются:

• процесс проведения анализа высшим руководством;
• обязательства и ответственность руководства;
• процессы, относящиеся к так называемому жизненному циклу продукции, в том числе можно назвать управление продукцией, которая не соответствует определённым параметрам, а также сюда относят корректирующие и различные предупреждающие действия и непрерывное её улучшение.

Учитывая всё вышеназванное аудитор не имеет права делать субъективные оценки адекватности предоставляемых компанией ресурсов, он должен быть внимательным и объективным в оценке результативности процесса менеджмента ресурсов.

В обязанности аудитора в данном случае входит то, что он обязан удостовериться, что предоставляются человеческие ресурсы и инфраструктура (вода, энергия, техобслуживание оборудования и производственных мощностей, коммуникаций, информационные технологии и другие), производственная среда (освещенность, температура, шумы, вибрация и т.п.) и что они поддерживаются согласно политике и целям в сфере качества, в соответствии с предъявляемыми к продукции требованиями.

Если аудитор установил, что компания уделяет внимание результативному менеджменту ресурсов (а это, как известно, может привести к невыполнению требований касательно продукции), то данный факт рассматривается как несоответствие, степень которого соотносится со связанным с ним риском.