Обеспечить голосовую связь над сетями, которые используют Интернет – протокол – IP, может IP – телефония. Эта технология может позволить объединять большое количество объектов организации, которые являются рассредоточенными, причем в единую конвергентную сеть включаются мобильные работники.

С помощью телефонии IP можно достичь экономии затрат: можно объединить функции передачи данных и головой связи в одну сеть, у которой техническая поддержка осуществляется как централизовано, так и ликвидируя расходы на международную и междугороднюю связь в то время, когда осуществляются звонки на удаленные объекты.

Осуществление в пакеты данных конвертации голосовой связи является принципом действия, по которому работает IP телефония. К портам передачи данных сети IP подключены телефонные аппараты. Но, исполнять телефонные функции с легкостью могут другие устройства, которые к сети уже подключены. Персональный компьютер вполне может справиться с такой функцией.

Термины, которые обозначают ту же распределенную базовую архитектуру телефонии IP – это такие типы телефонии: LAN с функциями телефонии, конвергентная телефония, чистя телефония IP, а также клиент – сервер. Если сказать проще, то Avaya может поддерживать IP – телефонию, распределенную и АТС, имеющую функции IP. Причем, при использовании любого подхода, идти на компромисс клиент вовсе не должен.

Противоположностью известного подхода является, когда на каждом рабочем месте у ПК размещается многоканальный отдельный телефон, IP – телефонией используется программное обеспечение, которое установлено на ПК и выполняет функции, исполняемые программируемым телефоном. Программное обеспечение, если сравнивать с телефонным оборудованием, достаточно легко усовершенствуется и модернизируется. Причем, необходимости прерывания рабочего процесса и траты средств на оборудование, подходя к каждому из рабочих мест, не возникает.

Для компаний, поддерживающих интернет – связь с отделениями, платя одновременно за то, что используются контуры голосовой связи АТС в этих отделениях, очень многообещающей станет концепция передачи голоса поверх сети данных.