Продаж товаров и услуг для любого бизнеса являются источником жизненной силы. Согласитесь с тем, что любое дело должно сосредоточиться на том, чтобы приносить деньги.

Однако любой владелец даже самого хорошего и прибыльного дела, должен заботиться не только о том, чтобы  продавать свои товары или услуги как можно больше и дороже, в таком случае он просто скоро разориться. Хороший хозяин всегда должен заботиться о своих клиентах независимо от того, насколько востребованный и популярный товар или услуги он предоставляет.

Именно в этом направлении работы – обеспечение комфорта для своих клиентов, должен работать любой предприниматель, мыслящий о своём деле, как о перспективной и многолетней деятельности, которую он, возможно, передаст в дальнейшем своим детям. Да, нужно постоянно заботиться о постоянных клиентах, и не забывать предлагать множество бонусов и льгот для новых клиентов, чтобы сделать их впоследствии постоянными! Вот Вам один пример такой работы. В своё время, одни мой хороший приятель занимался регистрацией ООО, и совершенно случайно вышел на одну из специализированных компаний, которая называется МГК «Вектор Права» (www.VectorPrava.ru). Так вот, что я хочу сказать, он мне все раз десять рассказывал о том, насколько замечательный в данной компании ему был оказан приём, насколько всё там взвешенно и грамотно поставлено именно для клиентов, и неважно — новичок ты или завсегдатай.

Да, действительно, хорошая команда специалистов, работающих вместе с Вами плечом к плечу, может помочь вам не только найти, но и сохранить хорошие отношения с клиентами, которые жизненно важны для вашего успеха. Безусловно, высококачественная реклама – двигатель любого бизнеса, и она, безусловно, помогает, но высококвалифицированный персонал вызывает настоящую заинтересованность потребителей, что существенно влияет на развитие бизнеса в целом.

Таким образом, все сотрудники, которые прямо или косвенно вовлечены в работу с клиентурой, а также в производство товаров и услуг, должны понимать, что они должны ценить клиентов, с готовностью показывать заинтересованность в решении проблем последних, каким бы малыми или безнадежными они не были.